สถาบันฝึกอบรม HRDZENTER บริการรับจัดฝึกอบรม สัมมนา Training ทุกหลักสูตร และ First Aid CPR

ประเภทสินค้า

                   Download


     **  Form Public

     **  Form In-house

     **  Calendar 62 

ประเภทสินค้า : May 19 » 9 May 2019 >> การพัฒนาทักษะดการบริการสำหรับพนกงานขับรถขนส่งสินค้า
9 May 2019 >> การพัฒนาทักษะดการบริการสำหรับพนกงานขับรถขนส่งสินค้า
สถิติการชม : 41 ครั้ง
9 May 2019 >> การพัฒนาทักษะดการบริการสำหรับพนกงานขับรถขนส่งสินค้า
 
ราคา 3,900.00 บาท การพัฒนาทักษะการบริการสำหรับพนักงานขับรถขนส่งสินค้า
พิเศษ สมัคร 4 ท่านลดเหลือเพียงท่านละ 2,900 บาทเท่านั้น
สำรองที่นั่งได้ที่ 089-606-0444, 089-773-7091,090-645-0992 Line : hrdzenter E-mail : hrdzenter@gmail.com

 

การพัฒนาทักษะการบริการสำหรับพนักงานขับรถขนส่งสินค้า

วันที่ 9 พฤษภาคม  2562 เวลา 9.00 น. – 16.00 น.

โรงแรมเซนต์เจมส์   สุขุมวิท ซ. 26   ใกล้ BTS พร้อมพงษ์  กทม. 

** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง ** 

สมัคร 4 ท่าน  ลดเหลือเพียงท่านละ  2,900 บาท 

 (จากราคาปกติท่านละ 3,900 บาท) 

วิทยากร  : อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์

หลักการและเหตุผล 

         งานบริการ (Service) บุคลากรบางส่วนอาจไม่ได้คิดอะไรมากนัก  ทำงานเพียงเพื่อการแลกมาของเงินตรา ใช้ในการดำรงชีพของชีวิต และครอบครัวของตน ไม่ได้คิดในระยะยาวว่า หากตนเองบริการไม่ดี หรือไม่เหมาะสม ทำให้ลูกค้าไม่พึงพอใจและไม่ประทับใจในการบริการนั้น สิ่งนี้ที่เป็นผลทำให้รายได้ของพนักงานเองอาจน้อยลงได้เพราะงานบริการที่ดี จะทำให้รายได้ของเขาเพิ่มขึ้น เหมือนกับคำที่ว่า องค์กรอยู่ได้ เราก็อิ่มท้องเช่นกัน”  องค์กรก็เหมือนบ้านหลังที่สองที่พวกเขาจะต้องช่วยกัน ทำงานร่วมกัน มีอะไรร่วมคุย ปรึกษาหารือกันเพื่อบริการให้ลูกค้าประทับใจและใช้บริการขององค์กรตลอดไป
        ปัจจุบันการบริการลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญที่มิอาจมองข้ามได้  เพราะบางครั้งสินค้าหลักของเราที่สามารถทำรายได้นั้น หากบริการที่ไม่ประทับใจ บุคลิกภาพของพนักงาน การควบคุมอารมณ์ในการบริการลูกค้า
        การใช้คำพูด การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า หรือเมื่อลูกค้าร้องเรียน ผู้ปฏิบัติงานควรเรียนรู้และนำไปปฏิบัติในการบริการลูกค้าตามมาตรฐานที่ได้กำหนดไว้ โดยเฉพาะหน่วยงานที่ต้องบริการลูกค้าโดยตรงหรือในจุดที่ลูกค้าสัมผัสกับบุคลากรในองค์กร จึงเป็นเรื่องที่สำคัญในการพัฒนาบุคลากรตามเป้าหมายขององค์ก

วัตถุประสงค์ 

1.      เพื่อเรียนรู้บทบาท ความรับผิดชอบในงานบริการของตนเอง

2.      เพื่อการสร้างบุคลิกภาพในงานบริการให้ลูกค้าประทับใจ และการควบคุมอารมณ์ใน งานบริการ

3.      เพื่อเข้าใจในการเข้าพบลูกค้าหรือส่งสินค้าให้กับลูกค้า

4.      เพื่อรู้จักการใช้คำพูดในงานบริการ ทั้งในส่วนของการพบลูกค้า และการใช้คำพูดทางโทรศัพท์

5.      เพื่อสามารถรับคำร้องเรียนจากลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ และการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้

 

หัวข้อการฝึกอบรม 

1.      เรียนรู้ความสำคัญของงานบริการ ทำไมเราต้องสร้างงานบริการให้องค์กร

2.      เรียนรู้ความคาดหวังของลูกค้า ปัจจัยสู่ความสำเร็จในงานบริการที่เป็นเลิศ การปรับทัศนคติเชิงบวกในงานบริการ

3.      เรียนรู้ปัจจัยสู่ความสำเร็จในงานบริการที่เป็นเลิศ

4.      เรียนรู้การปฏิบัติตามมาตรฐานบริการปฏิบัติงาน

5.      เรียนรู้บุคลิกภาพในงานบริการ ความสำคัญของการมีบุคลิกภาพที่ดีเพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับองค์กร

6.      เรียนรู้การกำหนดวิธีการในการขนส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าและการส่งสินค้าเมื่อถึงสถานที่ลูกค้า

7.      เรียนรู้การควบคุมอารมณ์และการสร้างมนุษย์สัมพันธ์ที่ดีต่อลูกค้าหรือบุคคลที่เข้าไปติดต่อ

8.      เรียนรู้การสื่อสารอย่างมืออาชีพและการพูดในงานบริการ การสนทนาทางโทรศัพท์ การเข้าพบลูกค้า การอธิบาย และการตอบคำถามลูกค้า

9.      เรียนรู้การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในงานบริการและการขนส่งสินค้า และการตอบคำถามที่เหมาะสมกับลูกค้า

10.  ถาม-ตอบ และการสร้าง Commitment ที่ดีในงานบริการ

 

กลุ่มเป้าหมาย  บุคคลที่ปฏิบัติงานในด้านการบริการลูกค้า  และพนักงานส่งสินค้า  พนักงานขับรถ 

รูปแบบการสัมมนา
    1.   การบรรยาย                        40 %
    2.   เกม / กิจกรรมกลุ่ม / ฝึกปฏิบัติ  Workshop และการนำเสนอผลงานกลุ่ม  40 %
    3.   กรณีศึกษา และดูภาพยนตร์      20 %
    4.   มอบของรางวัลสำหรับกลุ่มที่ถูกคัดเลือกจากการให้คะแนนจากเพื่อนร่วมสัมมนา

 

ระยะเวลา       1  วัน  (6  ชั่วโมง)

วิทยากรในการฝึกอบรม   อาจารย์วรรณรีย์  บี้สมบูรณ์  
จบปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง ปัจจุบัน ปฏิบัติงาน บริษัท กรุงเทพคลังเอกสาร จำกัด ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายบริการลูกค้า ประสบการณ์ ดูแลในส่วนของงานบริการลูกค้า มากกว่า 15 ปี และมีประสบการณ์ในการการจัดเก็บเอกสารมากกว่า 15 ปี อาจารย์พิเศษที่มหาวิทยาลัยราชภัฏราชนครินทร์ ปฏิบัติงานเกี่ยวกับหน่วยงานขาย บริษัท นวพลอินดัสทรี จำกัด
 


 

ค่าใช้จ่ายในการอบรมหักลดหย่อนภาษีได้ 200 %

ฟรี !!!รวมค่าเอกสารประกอบการอบรม ค่าอาหารว่าง 2 มื้อ อาหารกลางวันและใบรับรองวุฒิบัตร

สถานภาพ

ค่าลงทะเบียน

ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3 %

ราคาสุทธิ 

ราคาปกติท่านละ

3,900

273

117

4,056

สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ

3,300

224

96

3,328

สมัคร 4 ท่านขึ้นไปคนละ

2,900

203

174

3,016

รายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ  เพิ่มเติมได้ที่นี่  คลิ๊ก  http://www.hrdzenter.com/

สำรองที่นั่ง  ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่   คุณธนนันท์  0906450992 , 0896060444, Line :  hrdzenter  IG : hrd_zenter 

คุณอิศราภรณ์  089-773-7091  www.hrdzenter.com ,E-mail : hrdzenter@gmail.com , www.facebook.com/hrdzenter

วิธีการชำระเงิน   เช็คสั่งจ่ายในนาม   บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 

โอนเงินเข้าบัญชีนาม  บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด

>> ธนาคารไทยพาณิชย์  สาขาเซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าว บัญชีออมทรัพย์  เลขที่  206-237-1740

(กรุณาส่งสำเนาใบฝากเงิน พร้อมใบสมัครมายังบริษัทเพื่อยืนยันการชำระเงิน และใช้เป็นหลักฐานการสมัครทางอีเมล์  : hrdzenter@gmail.com, Line : hrdzenter

ผู้เข้าอบรมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามจังหวัด


ใบสมัครอบรม

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 


 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 
Online:  5
Visits:  1,530,681
Today:  906
PageView/Month:  33,682