21 August 2019 >> Communication Techniques on Serviceสถาบันฝึกอบรม HRDZENTER บริการรับจัดฝึกอบรม สัมมนา Training ทุกหลักสูตร และ First Aid CPR

ประเภทสินค้า

Download

** Form Public

** Form In-house

** Calendar 62

ประเภทสินค้า : Aug 19 » 21 August 2019 >> Communication Techniques on Service

ดูรูปภาพขยาย

สถิติการชม : 126 ครั้ง

21 August 2019 >> Communication Techniques on Service

ราคา 3,900.00 บาท เทคนิคการสื่อสารงานบริการ

ติดต่อสัมมนา คุณจิ๋ว โทร 089 606 0444, 090 645 0992, คุณพลอย 089 773 7091, Line : hrdzenter, hrdzenterd@gmail.com

เทคนิคการสื่อสารงานบริการ

(Communication Techniques on Service)

Grand Sukhumvit Hotel ซอยสุขุมวิท 6 กรุงเทพฯ ใกล้ BTS สถานีนานา

** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง **

วิทยากร อ.ธนกฤต ภูษิตาอภิวัฒน์

สมัคร 4 ท่านลดเหลือท่านละ 2,900 บาท

หลักการและเหตุผล

บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งใน (Communication) และนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร

1. มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสารและบริการ

2. ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น

3. ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

4. ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็กไม่ถูก

5. ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการท่านอีกเพราะความเฉยชาและไม่ใส่ใจ

6. ลูกค้ารู้สึกไม่ดีจากคำพูด น้ำเสียง และภาษากายที่แสดงออกโดยไม่รู้ตัว

7. ไม่ได้นำข้อมูลของลูกค้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราอย่างยั่งยืน

ประโยชน์ที่จะได้รับ

1. ตระหนักถึงอุปสรรและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

2. ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ

3. ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร

4. สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล

5. จัดการกับข้อมูลของลูกค้า (Customer Profile) และนำข้อมูลที่มีค่านั้นกลับมาใช้เพื่อรักษาลูกค้าไว้กับเราอย่างยั่งยืน

6. จัดการกับคำตำหนิ (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นขั้นเป็นตอน รับอารมณ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างเข้าอกเข้าใจ ฝึกใช้ประโยคทองที่สามารถสะกดลูกค้าแบบอยู่หมัด เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส (Handing Complaint)

หัวข้อในการเรียนรู้

· กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ

· อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด

· เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่าง ๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

· อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

· เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

· การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

· การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสารและบริการ

· เทคนิคการจัดการกับข้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

· ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

· พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ

· สรุปการเรียนรู้ Q&A

รูปแบบการอบรม

การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้

1. การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนรวม Participative Technique

2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่น ๆ (Workshop)

3. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก

ค่าใช้จ่ายในการอบรม

ฟรี !!!รวมค่าเอกสารประกอบการอบรม ค่าอาหารว่าง 2 มื้อ อาหารกลางวันและใบรับรองวุฒิบัตร

*สถานภาพ*	*ค่าลงทะเบียน*	*ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7*%	*ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3* %	*ราคาสุทธิ*
*ราคาปกติท่านละ*	*3,900*	*273*	*117*	*4,056*
*สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ*	*3,300*	*231*	99	*3,432*
*สมัคร* 4 ท่าน ๆ ละ	*2,900*	*203*	87	*3,016*

รายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิ๊ก http://www.hrdzenter.com/

สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่

คุณธนนันท์ 090-645-0992 , 089-606-0444,

Line : hrdzenter IG : hrd_zenter

คุณอิศราภรณ์ 089-773-7091 www.hrdzenter.com ,

E-mail : hrdzenter@gmail.com , www.facebook.com/hrdzenter,

วิธีการชำระเงิน เช็คสั่งจ่ายในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด

โอนเงินเข้าบัญชีนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด

>> ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าว บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 206-237-1740

(กรุณาส่งสำเนาใบฝากเงิน พร้อมใบสมัครมายังบริษัทเพื่อยืนยันการชำระเงิน และใช้เป็นหลักฐานการสมัครทางอีเมล์ : hrdzenter@gmail.com, Line : hrdzenter

ผู้เข้าอบรมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามจังหวัด

ใบสมัครอบรม

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

หลักการและเหตุผล

หัวข้อการสัมมนา

09.00 – 12.00 น.

1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2) Workshop : Negotiation Skill Problem

3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ

4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา

6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)

7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม

8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา

9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา

13.00 – 16.30 น.

10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา

11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง

12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง

13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ

14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา

15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ

16) Workshop : Negotiation Skill Solution

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม

- การบรรยาย

- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)

- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%

- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม

ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ

[ ย้อนกลับ ]