|
เทคนิคการสื่อสารงานบริการ
(Communication Techniques on Service)
Grand Sukhumvit Hotel ซอยสุขุมวิท 6 กรุงเทพฯ ใกล้ BTS สถานีนานา
** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง **
วิทยากร อ.ธนกฤต ภูษิตาอภิวัฒน์
สมัคร 4 ท่านลดเหลือท่านละ 2,900 บาท
|
|
หลักการและเหตุผล
บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งใน (Communication) และนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น
ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร
1. มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสารและบริการ
2. ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น
3. ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ
4. ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ จึงจับประเด็กไม่ถูก
5. ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการท่านอีกเพราะความเฉยชาและไม่ใส่ใจ
6. ลูกค้ารู้สึกไม่ดีจากคำพูด น้ำเสียง และภาษากายที่แสดงออกโดยไม่รู้ตัว
7. ไม่ได้นำข้อมูลของลูกค้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราอย่างยั่งยืน
ประโยชน์ที่จะได้รับ
1. ตระหนักถึงอุปสรรและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว
2. ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ
3. ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชดเจน ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร
4. สำรวจตัวเอง วิเคราะห์ผู้อื่น ปรับปรุง และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล
5. จัดการกับข้อมูลของลูกค้า (Customer Profile) และนำข้อมูลที่มีค่านั้นกลับมาใช้เพื่อรักษาลูกค้าไว้กับเราอย่างยั่งยืน
6. จัดการกับคำตำหนิ (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นขั้นเป็นตอน รับอารมณ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างเข้าอกเข้าใจ ฝึกใช้ประโยคทองที่สามารถสะกดลูกค้าแบบอยู่หมัด เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส (Handing Complaint)
หัวข้อในการเรียนรู้
· กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ
· อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด
· เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่าง ๆ ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ
· อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ
· เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ เพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์
· การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ
· การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสารและบริการ
· เทคนิคการจัดการกับข้องเรียน (Complaint) ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
· ปลูกจิตสำนึก และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ
· พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ
· สรุปการเรียนรู้ Q&A
รูปแบบการอบรม
การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย เพลิดเพลิน โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจยอมรับ และนำไปปฏิบัติตาม อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้
1. การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนรวม Participative Technique
2. ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่น ๆ (Workshop)
3. ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก
|
|
ค่าใช้จ่ายในการอบรม
ฟรี !!!รวมค่าเอกสารประกอบการอบรม ค่าอาหารว่าง 2 มื้อ อาหารกลางวันและใบรับรองวุฒิบัตร
|
สถานภาพ
|
ค่าลงทะเบียน
|
ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%
|
ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3 %
|
ราคาสุทธิ
|
|
ราคาปกติท่านละ
|
3,900
|
273
|
117
|
4,056
|
|
สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ
|
3,300
|
231
|
99
|
3,432
|
|
สมัคร 4 ท่าน ๆ ละ
|
2,900
|
203
|
87
|
3,016
|
รายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ เพิ่มเติมได้ที่นี่ คลิ๊ก http://www.hrdzenter.com/
สำรองที่นั่ง ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่
คุณธนนันท์ 090-645-0992 , 089-606-0444,
Line : hrdzenter IG : hrd_zenter
คุณอิศราภรณ์ 089-773-7091 www.hrdzenter.com ,
E-mail : hrdzenter@gmail.com , www.facebook.com/hrdzenter,
วิธีการชำระเงิน เช็คสั่งจ่ายในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
โอนเงินเข้าบัญชีนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
>> ธนาคารไทยพาณิชย์ สาขาเซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าว บัญชีออมทรัพย์ เลขที่ 206-237-1740
(กรุณาส่งสำเนาใบฝากเงิน พร้อมใบสมัครมายังบริษัทเพื่อยืนยันการชำระเงิน และใช้เป็นหลักฐานการสมัครทางอีเมล์ : hrdzenter@gmail.com, Line : hrdzenter
ผู้เข้าอบรมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามจังหวัด
|
|
ใบสมัครอบรม
|
.jpg) |
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
หลักการและเหตุผล
กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด
หัวข้อการสัมมนา
09.00 – 12.00 น.
1) แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์
2) Workshop : Negotiation Skill Problem
3) แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ
4) กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)
5) ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา
6) ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา)
7) สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม
8) การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา
9) Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา
13.00 – 16.30 น.
10) การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา
11) ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง
12) Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง
13) การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ
14) ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา
15) ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ
16) Workshop : Negotiation Skill Solution
วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม
- การบรรยาย
- แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)
- การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop)
- ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40%
- สรุป และ ถาม – ตอบคำถาม
ผู้เข้าฝึกอบรม
ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป
สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม
เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด
ระยะเวลา 1 วัน เวลา 09.00-16.00 น.: บุ
|
