สถาบันฝึกอบรม HRDZENTER บริการรับจัดฝึกอบรม สัมมนา Training ทุกหลักสูตร และ First Aid CPR

Product Categories

                   Download


     **  Form Public

     **  Form In-house

     **  Calendar 62 

Product Categories : Aug 19 » 21 August 2019 >> Communication Techniques on Service
21 August 2019 >> Communication Techniques on Service
Total Viewed : 29 View
21 August 2019 >> Communication Techniques on Service
 
Price 3,900.00 บาท เทคนิคการสื่อสารงานบริการ
ติดต่อสัมมนา คุณจิ๋ว โทร 089 606 0444, 090 645 0992, คุณพลอย 089 773 7091, Line : hrdzenter, hrdzenterd@gmail.com

 

เทคนิคการสื่อสารงานบริการ 

(Communication Techniques on Service)

  

Grand Sukhumvit Hotel   ซอยสุขุมวิท 6  กรุงเทพฯ ใกล้ BTS  สถานีนานา

** สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง **


วิทยากร อ.ธนกฤต  ภูษิตาอภิวัฒน์

สมัคร 4 ท่านลดเหลือท่านละ 2,900 บาท 

 

 

หลักการและเหตุผล

         บนโลกยุคใหม่เต็มไปด้วยกระแสของการเปลี่ยนแปลง  การพัฒนา รวมถึงเทคโนโลยี และแน่นอนที่สุดคือการติดต่อสื่อสารทั้งใน (Communication) และนอกองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญที่จะช่วยให้บุคลากร รวมถึงองค์กรมีความก้าวหน้า ประสบผลสำเร็จในธุรกิจ งานขาย งานบริการ และการสร้างความเชื่อมั่นต่อลูกค้า  และการประสานงานกับทีมงานภายในองค์กรได้อย่างราบรื่น

             

ปัญหาที่เกิดขึ้นกับพนักงานในองค์กร

 

1.     มีกรอบความคิดและทัศนคติเชิงลบที่ไม่เอื้อต่อการสื่อสารและบริการ

2.    ยึดตัวเองเป็นหลักในการสื่อสาร  ไม่พยายามเข้าใจผู้อื่น

3.    ไม่ได้รับการประสานงานและความร่วมมือจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพ

4.     ไม่ได้ฟังอย่างตั้งใจและอย่างเข้าใจ  จึงจับประเด็กไม่ถูก

5.     ลูกค้าไม่กลับมาใช้บริการท่านอีกเพราะความเฉยชาและไม่ใส่ใจ

6.     ลูกค้ารู้สึกไม่ดีจากคำพูด  น้ำเสียง  และภาษากายที่แสดงออกโดยไม่รู้ตัว

7.     ไม่ได้นำข้อมูลของลูกค้ามาใช้ให้เกิดประโยชน์เพื่อรักษาลูกค้าให้อยู่กับเราอย่างยั่งยืน

  

ประโยชน์ที่จะได้รับ

 

1.    ตระหนักถึงอุปสรรและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารที่ผิดพลาดและทราบวิธีที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว

2.   ปรับทัศนคติและกรอบความคิดด้านการสื่อสารให้เป็นเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ

3.   ใช้เทคนิคเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการสื่อสารให้ชดเจน  ตรงประเด็นสู่เป้าหมาย  เป็นผู้ฟังที่เข้าอกเข้าใจเพื่อสร้างเสน่ห์และความน่าสนใจในการสื่อสาร

4.   สำรวจตัวเอง  วิเคราะห์ผู้อื่น  ปรับปรุง  และพัฒนาตนเองด้านการสื่อสารให้มีประสิทธิผล

5.   จัดการกับข้อมูลของลูกค้า (Customer Profile)  และนำข้อมูลที่มีค่านั้นกลับมาใช้เพื่อรักษาลูกค้าไว้กับเราอย่างยั่งยืน

6.   จัดการกับคำตำหนิ  (Complaint)  ได้อย่างมีประสิทธิภาพ  เป็นขั้นเป็นตอน  รับอารมณ์และตอบสนองลูกค้าได้อย่างเข้าอกเข้าใจ  ฝึกใช้ประโยคทองที่สามารถสะกดลูกค้าแบบอยู่หมัด  เปลี่ยนวิกฤติให้เป็นโอกาส  (Handing Complaint)

 

หัวข้อในการเรียนรู้

·      กรอบความคิดและทัศนคติในการสื่อสารเชิงบวกและสร้างสรรค์ต่องานบริการ

·      อุปสรรคและปัญหาที่เกิดขึ้นจากการสื่อสารงานบริการที่ผิดพลาด

·      เทคนิคในการสื่อสารกับผู้ฟังประเภทต่าง ๆ  ได้อย่างตรงจุดและโดนใจ

·      อาวุธสำหรับการสื่อสารเพื่อให้ได้ผลที่แม่นยำ

·      เทคนิคในการฟังอย่างเข้าอกเข้าใจ  เพื่อเป็นนักสื่อสารที่มีเสน่ห์

·      การสื่อสารเพื่อให้ได้รับความร่วมมือและการประสานงานอย่างเต็มใจ

·      การตั้งคำถามที่ดีของการสื่อสารและบริการ

·      เทคนิคการจัดการกับข้องเรียน  (Complaint)  ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

·      ปลูกจิตสำนึก  และเทคนิคการสร้างทัศนคติที่ดีต่องานบริการ

·      พฤติกรรมที่ไม่ควรสำหรับงานบริการ

·      สรุปการเรียนรู้  Q&A

 รูปแบบการอบรม

              การฝึกอบรมมีความหลากหลายเพื่อให้เกิดความเข้าใจได้โดยง่าย  เพลิดเพลิน  โดยมีความลึกซึ้งเพื่อให้ผู้เข้าอบรมเข้าใจยอมรับ  และนำไปปฏิบัติตาม  อีกทั้งตรงตามเป้าหมายที่ทางองค์กรได้กำหนดไว้

1.          การบรรยายแบบผู้เข้าอบรมมีส่วนรวม  Participative  Technique

2.          ฝึกปฏิบัติทีละขั้นตอนและแลกเปลี่ยนประสบการณ์กับท่านอื่น ๆ  (Workshop)

3.          ฝึกปฏิบัติพัฒนาร่างกายและจิตใจ  เพื่อเสริมบุคลิกภาพภายนอก


ค่าใช้จ่ายในการอบรม 

ฟรี !!!รวมค่าเอกสารประกอบการอบรม ค่าอาหารว่าง 2 มื้อ อาหารกลางวันและใบรับรองวุฒิบัตร

 


สถานภาพ

ค่าลงทะเบียน

ภาษีมูลค่าเพิ่ม 7%

ภาษีหัก ณ ที่จ่าย 3 %

ราคาสุทธิ 

ราคาปกติท่านละ

3,900

273

117

4,056

สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ

3,300

231

99

3,432

สมัคร 4 ท่าน ๆ ละ

2,900

203

87

3,016

 

รายละเอียดหลักสูตรอื่น ๆ  เพิ่มเติมได้ที่นี่  คลิ๊ก  http://www.hrdzenter.com/

สำรองที่นั่ง  ติดต่อเพิ่มเติมได้ที่    

คุณธนนันท์  090-645-0992 , 089-606-0444, 

Line :  hrdzenter  IG : hrd_zenter 

คุณอิศราภรณ์  089-773-7091  www.hrdzenter.com ,

E-mail : hrdzenter@gmail.com , www.facebook.com/hrdzenter

วิธีการชำระเงิน   เช็คสั่งจ่ายในนาม   บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 

โอนเงินเข้าบัญชีนาม  บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด

>> ธนาคารไทยพาณิชย์  สาขาเซ็นทรัลพลาซาลาดพร้าว บัญชีออมทรัพย์  เลขที่  206-237-1740

(กรุณาส่งสำเนาใบฝากเงิน พร้อมใบสมัครมายังบริษัทเพื่อยืนยันการชำระเงิน และใช้เป็นหลักฐานการสมัครทางอีเมล์  : hrdzenter@gmail.com, Line : hrdzenter

ผู้เข้าอบรมรับผิดชอบค่าธรรมเนียมการโอนเงินข้ามจังหวัด


ใบสมัครอบรม

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 


 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 

 

หลักการและเหตุผล

กระบวนการทางการเจรจา ไม่ว่าจะเป็นกระบวนการทางการขาย ทางธุรกิจของหน่วยงานด้านจัดซื้อจัดจ้าง และหน่วยงานที่จะต้องใช้ทักษะด้านการเจรจากับลูกค้าหรือคู่ค้า เป็นต้น มีความสำคัญอย่างยิ่ง ที่พนักงานจะต้องมีทักษะมีความชำนาญและเทคนิคการเจรจาเป็นอย่างน้อยเพราะการเจราจาถือได้ว่าเป็นที่มาของรายได้ขององค์กรอีกทางหนึ่งนอกเหนือจากการเพิ่มยอดขายและลดค่าใช้จ่าย และเป็นกระบวนการหนึ่งที่มีความจำเป็น และจะทำให้การขายนั้นประสบความสำเร็จเร็วยิ่งขึ้น โดยจะต้องผ่านกระบวนการของความเข้าใจ การฝึกฝน เรียนรู้ เพื่อให้เกิดทักษะโดยเฉพาะเรื่อง การเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ การเข้าใจและวิเคราะห์สภาพแวดล้อมเพื่อเข้าใจวิธีคิดและความต้องการของคู่เจรจา เพื่อให้การเจรจาต่อรองลดน้อยลง การส่งสัญญาณให้เคลื่อนไหวสร้างแรงเหวี่ยง Momentum การเจรจา จนไปถึงสามารถบรรลุเป้าหมายของการเจรจาในที่สุด

 

หัวข้อการสัมมนา 

09.00 – 12.00 น.

1)        แนวคิดว่าด้วยการเจรจาต่อรองเชิงกลยุทธ์

2)        Workshop : Negotiation Skill Problem 

3)        แนวทางการเจรจาต่อรองเพื่อค้นหาแนวทางการปฏิบัติ 

4)        กลยุทธ์ และกระบวนการเจรจาต่อรอง (RESPECT)

5)        ขั้นตอนการเตรียมการเพื่อความพร้อมการเจรจา 

6)        ยุทธวิธีของอำนาจต่อรอง (การเจรจา) 

7)        สำรวจความต้องการด้วยการตั้งคำถาม 

8)        การสืบเสาะสัญญาณเพื่อส่งสัญญาณการเจรจา 

9)        Workshop --> Signal : ส่งสัญญาณการเจรจา 

13.00 – 16.30 น.

10)     การเตรียมและดำเนินการทำข้อเสนอการเจรจา 

11)     ขั้นตอนการแลกเปลี่ยนข้อตกลงด้วยขอบเขตการต่อรอง 

12)     Workshop --> Exchange : แลกเปลี่ยนข้อตกลง 

13)     การปิดการเจรจาต่อรองแบบสมบูรณ์แบบ 

14)     ยืนยันให้กระชับด้วยการทำข้อตกลงการเจรจา 

15)     ประเภทของการเจรจาต่อรองตามสถานการณ์ต่างๆ 

16)     Workshop : Negotiation Skill Solution 

 

วิธีการและรูปแบบการฝึกอบรม 

            - การบรรยาย

            - แบบทดสอบฝึกปฏิบัติ (Best in Practice)

            - การแลกเปลี่ยนความคิดเห็น และฝึกปฏิบัติร่วมกัน (Workshop) 

         - ขอบเขตเวลาการฝึกอบรม -->บรรยาย : 60 % Workshop : 40% 

            - สรุป และ ถาม ตอบคำถาม

ผู้เข้าฝึกอบรม 

            ผู้มีหน้าที่และเกี่ยวข้องกับการใช้ทักษะการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพในหลายๆหน่วยงานในองค์กรไม่ว่าจะเป็นผู้บังคับบัญชาทุกระดับ พนักงานขาย และผู้สนใจทั่วไป 

 

สิ่งที่ได้รับจากการฝึกอบรม 

เพื่อให้ผู้เข้าฝึกอบรมและสัมมนาได้เพิ่มพูนความรู้ และทักษะความเข้าใจหลักการและข้อปฏิบัติที่ถูกต้องในการเจรจาต่อรองอย่างมืออาชีพ ตลอดจนมีทักษะพื้นฐานที่จำเป็น  เพื่อนำไปสู่ข้อตกลงที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์ต่อการบรรลุเป้าหมายของงานและผู้เจรจาได้ในที่สุด

 

ระยะเวลา                      1 วัน  เวลา  09.00-16.00 น.:   บุ 

 
Online:  30
Visits:  1,687,646
Today:  404
PageView/Month:  42,123