หลักสูตร เทคนิคการเจรจา ติดตาม ทวงหนี้ อย่างมืออาชีพ

หลักสูตร เทคนิคการเจรจา ติดตาม ทวงหนี้ อย่างมืออาชีพ

**    ** 

หัวข้ออบรม

08.50 - 09.00 น.        เปิดการอบรม

09.00 - 10.30 น.       เริ่มการบรรยาย  ดังหัวข้อต่อไปนี้

                                เทคนิคการติดตามหนี้แต่ละประเภท

                                       §  การทวงถามหนี้ทางโทรศัพท์

                                       §  การทวงถามหนี้ภาคสนาม

                                เทคนิคการทวงหนี้ตามอายุหนี้

                                -          หนี้ไม่เกิน 30 วัน

                                -          หนี้เกิน 30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน

                                -          หนี้เกิน 60 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน

                                -          หนี้เกิน 90 วันขึ้นไป 

10.30 - 10.45 น.       เบรคเช้า

10.45 - 12.00 น.       การรับมือกับข้อโต้แย้งต่างๆ ของลูกค้า

                                     1.       อย่าเป็นผู้เริ่มต้นของความขัดแย้ง

                                     2.       ใช้น้ำดับไฟ ไม่ใช้ไฟดับไฟ

                                     3.       แพ้เป็นพระ ชนะเป็นมาร

                                     4.       ใจเขา ใจเรา

                                     5.       ตอบสนอง ไม่ตอบโต้

                                     6.       อย่ายกตนข่มท่าน

                                     7.       มองคำด่า เป็นคำแนะนำ

                                     8.       ขอโทษทุกนาทีที่ทำได้

                                     9.       ทำเรื่องใหญ่ ให้เป็นเรื่องเล็ก

                                     10.   โกรธง่าย หายเร็ว

12.00 - 13.00 น.      พักเที่ยง

13.00 - 14.30 น.       กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้

                                     1)      เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง

                                     2)      ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา

                                     3)      สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร

                                     4)      มีทางเลือกให้ลูกหนี้

                                     5)      แจ้งผลดีและผลเสีย

                                     6)      จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ

                                     7)      ยึดมั่นสันติวิธี

                                     8)      หาทางออกให้ลูกหนี้

                                     9)      วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้

                                     10)  การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด

14.30 - 14.45 น.       Break (บ่าย)

14.45 - 16.00 น.      กฎหมายที่ต้องรู้ในการทวงหนี้

                                     -          พรบ.การทวงถามหนี้ พ.ศ.2558

16.00 น.               สิ้นสุดการฝึกอบรม


 

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3 % 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021