ประวัติวิทยากร : อาจารย์วรรณรีย์ บี้สมบูรณ์

การศึกษา

  • ปริญญาโท กำลังศึกษา ป.โท นวัตกรรมการสื่อสารมหาบัณฑิต มหาวิทยาลัยเกษมบัณฑิต
  • ปริญญาโท บริหารธุรกิจมหาบัณฑิต (MBA) มหาวิทยาลัยรามคำแหง
  • Certificate Customer Service Dynamic / Customer Relation Management
  • Certificate Big Presentation / Train the Trainer
  • Certificate Coach (Thai Coach รุ่น 3)
  • HROD สถาบันบัณฑิตพัฒนาบริหารศาสตร์
  • Certificate International Certificate Trainer Points of you (Israel) Coaching card ,
  • Certificate Practitioner Points of you (Level 2) ,
  • Certificate Foundations of Action Learning etc.

กลุ่มหลักสูตรที่เชี่ยวชาญ

  • กลยุทธ์พิชิตใจลูกค้า ในงานบริการ (Service Mind)
  • เทคนิคการรับโทรศัพท์และบุคลิกภาพในการต้อนรับแขกที่มาติดต่อ
  • การพัฒนาบุคลิกภาพทางการพูด
  • การบริการหลักการขาย (After sale service)
  • การรับคำร้องเรียนอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การพัฒนาทักษะงานบริการสำหรับพนักงานขับรถ และส่งสินค้า
  • การสื่อสารและการบริการทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิภาพ
  • การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพสำหรับเจ้าหน้าที่บริการตอบคำถามลูกค้า
  • ทักษะการเจรจาต่อรองให้ได้ใจและได้งาน
  • ทักษะหัวหน้างานที่เจ้านายไว้วางใน ลูกน้องยอมรับ (Supervisor Skill)
  • ลูกน้องมืออาชีพที่หัวหน้างานกด Like
  • การสื่อสารอย่างชาญฉลาด เพื่อความสำเร็จขององค์กร (Communication for success)
  • 5ส สำหรับสำนักงานและการทำงานเพื่อให้ได้คุณภาพ
  • การจัดเก็บเอกสารอย่างมีประสิทธิภาพ ต้นทุนต่ำ (Effective Document Management)
  • การเขียนรายงานผลการปฏิบัติงานและการนำเสนออย่างมีประสิทธิภาพ (Effective Reporting)
  • การจัดทำงบประมาณให้มีประสิทธิภาพ (ภาคปฏิบัติ) (Budget Management)
  • เทคนิคการสอนงานลูกน้องให้ได้งานตามเป้าหมาย (Effective Coaching Techniques)
  • ทักษะการโค้ช (coaching) สำหรับหัวหน้างาน
  • ทักษะหัวหน้างานที่เจ้านายไว้วางใน ลูกน้องยอมรับ (Supervisor Skill)
  • ทักษะภาวะผู้นำ (Leadership) และการทำงานเป็นทีม
  • การบริหารเวลาเพื่องานสำเร็จตามเป้าหมาย (Time Management)
  • เทคนิคการเป็นวิทยากรมืออาชีพ (Train the Trainer)
  • การสร้างทัศนคติที่ดีเพื่อการทำงานที่มีประสิทธิภาพ
  • เสริมทักษะบทบาท หน้าที่และความรับผิดชอบในงานตนเอง
  • การบริหารความขัดแย้งอย่างมีประสิทธิภาพ
  • การสร้างจิตสำนึกในความเป็นเจ้าของ
  • การบริหารจัดการควบคุมเอกสารตามระบบสากล ISO 9001:2015 (Document control)
  • ข้อกำหนดระบบคุณภาพระบบคุณภาพ ISO 9001 :2015 (ISO 9001:2015 Requirement)
  • เทคนิคการเป็น Internal Audit ISO 9001:2015 แบบมืออาชีพ
เว็บไซต์นี้มีการใช้งานคุกกี้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและประสบการณ์ที่ดีในการใช้งานเว็บไซต์ของท่าน ท่านสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และ นโยบายคุกกี้
เปรียบเทียบสินค้า
0/4
ลบทั้งหมด
เปรียบเทียบ
Powered By MakeWebEasy Logo MakeWebEasy