หลักสูตร เทคนิคการทวงหนี้ และการเจรจาต่อรอง อย่างมืออาชีพ
หลักสูตร เทคนิคการทวงหนี้ และการเจรจาต่อรอง อย่างมืออาชีพ
** **
หัวข้ออบรม
08.50 –09.00 น. เปิดการอบรม
09.00 – 10.30 น. เริ่มการบรรยาย ดังหัวข้อต่อไปนี้
คุณสมบัติของพนักงานติดตามหนี้และการเจรจาแก้ไขหนี้
1. มีใจและความรักในอาชีพ
2. มีความซื่อสัตย์สุจริตไม่มีหนี้สินค้างชำระ
3. มีจิตใจพร้อมให้บริการ
4. น้ำเสียงในการพูดต้องสุภาพ
5. มีความสามารถในการควบคุมอารมณ์
6. ให้เกียรติและเคารพผู้อื่น
7. มีทัศนคติเชิงบวก
8. เป็นผู้ฟังที่ดีและเป็นผู้พูดที่ดีในเวลาเดียวกัน
9. มีความอดทนต่อความกดดัน
10. มีไหวพริบเชาว์ปัญญา
11. มีความเชื่อมั่นในตนเอง
12. มีความสามารถในการเจรจาต่อรอง
13. มีความเข้าใจเกี่ยวกับข้อสัญญาและข้อกฎหมาย
14. เกาะติดสถานการณ์ปัจจุบัน
10.30 – 10.45 น. Break (เช้า)
10.45 - 12.00 น. เทคนิคการติดตามหนี้ภาคสนาม
1. บุคลิกภาพของผู้ติดตามหนี้
2. คำพูดในการเจรจา
3. ความปลอดภัยในการทำงาน
4. การแต่งกาย
5. บัตรพนักงาน
6. เอกสารเกี่ยวกับหนี้
7. ใบเสร็จรับเงิน
8. หนังสือมอบอำนาจ
9. ข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่ติดต่อ
10. โทรศัพท์มือถือ
12.00 – 13.00 น. พักกลางวัน
13.00 - 14.30 น. เทคนิคการทวงหนี้ตามอายุหนี้
- หนี้ไม่เกิน 30 วัน
- หนี้เกิน 30 วัน แต่ไม่เกิน 60 วัน
- หนี้เกิน 60 วัน แต่ไม่เกิน 90 วัน
- หนี้เกิน 90 วันขึ้นไป
14.30 – 14.45 น. Break (บ่าย )
14.45 - 16.00 น. กลยุทธ์และรูปแบบการเจรจาต่อรองและติดตามหนี้
1. เตรียมตัวให้พร้อมก่อนทวง
2. ต้องมีเป้าหมายในการเจรจา
3. สร้างบรรยากาศที่เป็นมิตร
4. มีทางเลือกให้ลูกหนี้
5. แจ้งผลดีและผลเสีย
6. จิตวิทยาโน้มน้าวจูงใจ
7. ยึดมั่นสันติวิธี
8. หาทางออกให้ลูกหนี้
9. วิเคราะห์สินเชื่อลูกหนี้
10. การบังคับใช้กฎหมายเป็นเรื่องท้ายสุด
16.00 น. สิ้นสุดการฝึกอบรม
สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ
โทร 096-669-5554 / 064-325-4946
Line : 0966695554 / @dtntraining
dtntraining456@gmail.com
รายละเอียดการชำระเงิน
*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด
* บัญชีออมทรัพย์ เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan หรือถ่ายรูป สลิป Pay in
มาที่ Line : jiwtraining หรือ mail : dtntraining456@gmail.com
* การหัก ณ ที่จ่าย 1% หรือ 3 %
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด (สำนักงานใหญ่)
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162 ซอยพุทธบูชา 39 แยก 1-1 แขวงบางมด เขตทุ่งครุ
กรุงเทพฯ 10140
ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd. (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru,
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021
