หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ

  สมัคร 3 ท่าน ๆ ละ  3,500.- จากราคาท่านละ  3,900  


@ โรงแรมโนโวเทล   ซอยสุขุมวิท 20  ใกล้ BTS อโศก   กรุงเทพฯ  

**สถานที่อาจมีการเปลี่ยนแปลง

หลักการและเหตุผล

         การสื่อสารคือ สิ่งสำคัญของมนุษย์ที่ใช้ในการดำรงชีวิตมาตั้งแต่สมัยอดีต ซึ่งการสื่อสารที่ดีจะสร้างโอกาสของความสำเร็จได้อย่างมากมาย เพราะการสื่อสารที่ถูกต้อง ถูกหลักการและถูกใจจะทำให้เกิดความเข้าใจได้มากกว่าการสื่อสารปกตินั้นเอง จึงเป็นเหตุผลอย่างหนึ่งว่า องค์กรที่ประสบความสำเร็จนั้นมักมีการสื่อสารไม่ผิดพลาดนั้นเอง

วัตถุประสงค์

       - ผู้เข้าอบรมมีความเข้าใจในหลักของการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
       - ผู้เข้าอบรมสามารถดึงเทคนิคต่างๆ ในการสื่อสารไปใช้ให้เกิดประสิทธิภาพในการทำงานได้อย่างชำนาญ
       - ผู้เข้าอบรมสามารถวิเคราะห์ประเภทของสารจากเทคนิคการฟังเชิงลึกเพื่อตีความสำคัญได้อย่างดี
       - ผู้เข้าอบรมได้พัฒนาทักษะการสื่อสารโน้มน้าวเพื่อเป็นประโยชน์กับองค์กร

หัวข้อบรรยาย

หลักการสื่อสารมุ่งเน้นประสิทธิภาพ
       - ทัศนคติของการสื่อสารที่ดีและมีประสิทธิภาพ
       - คุณภาพของการสื่อสารที่ดีที่ทำให้การทำงานมีความสำเร็จ
       - ประเภทการสื่อสารในแบบต่างๆ
       - สื่อสารกับคนหลายระดับ เทคนิคสำคัญก็ต้องมี
       - Workshop การสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
อุปสรรคใหญ่ของการสื่อสารที่ทำให้เกิดปัญหา
       - การฟังเชิงลึกสิ่งสำคัญที่ไม่ควรมองข้าม
       - ลำดับและขั้นตอนการสื่อสาร
       - เทคนิคการฟังเชิงลึกเพื่อจับประเด็นสำคัญ
       - เทคนิคเสริมดีๆ ช่วยทำให้เข้าใจได้เร็ว
       - Workshop การฟังเพื่อจับประเด็นและตีความ
ประเภทของคนในการสื่อสาร 4 ประเภทเพื่อการทำงานเป็นทีม
       - ลักษณะของแต่ละบุคคลในการสื่อสาร
       - การสื่อสารที่เหมาะสมกับคนแต่ละแบบ
       - Sharing การสื่อสารที่มีข้อผิดพลาด
       - เทคนิคการสร้างข้อได้เปรียบในการสื่อสาร
       - Workshop การสื่อสารที่ตรงประเด็นและตรงใจคน
การสื่อสารภายในที่สำคัญต่อการสร้างแรงจูงใจในการทำงานแบบทีม
       - 3 องค์ประกอบสำคัญของคำว่าทีม
       - เทคนิคการสื่อสารโน้มน้าวเพื่อการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
       - การสื่อสารเพื่อสร้างความสุข


สรุปการบรรยาย

       ผู้เข้าอบรม : ผู้เข้าอบรมทั่วไป
       ระดับผู้เข้าอบรม : ได้ทุกระดับ
       เป้าหมายการอบรม : ฝึกฝนทักษะ
       ประโยชน์ที่จะได้รับ : เป็นการพัฒนาการสื่อสาร

 

 สำรองที่นั่ง รายละเอียดเพิ่มเติม กรุณาติดต่อ

     โทร 096-669-5554 / 064-325-4946

   Line : 0966695554 / @dtntraining

  dtntraining456@gmail.com

รายละเอียดการชำระเงิน

*โอนเข้าบัญชี ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด 
* บัญชีออมทรัพย์  เลขที่บัญชี 206-237-174-0
* กรณีชำระเงินแล้ว กรุณา Scan  หรือถ่ายรูป  สลิป Pay in
   มาที่  Line  : jiwtraining    หรือ mail  : dtntraining456@gmail.com

* การหัก ณ ที่จ่าย  1% หรือ 3% 
ในนาม บริษัท ศูนย์ส่งเสริมและพัฒนาทรัพยากรมนุษย์ จำกัด   (สำนักงานใหญ่) 
เลขที่ผู้เสียภาษี 010 5555 113 021
เลขที่ 171/162  ซอยพุทธบูชา 39  แยก 1-1  แขวงบางมด  เขตทุ่งครุ 
กรุงเทพฯ  10140 

ชื่อบัญชีภาษาอังกฤษ  และที่อยู่
Promotion and Development of Human Resources Center Co.,ltd.  (Head Office)
171/162 Soi Phutthabucha 39 Yak 1-1 , Bangmod, Thung Khru, 
Bangkok 10140
Tax. 010 5555 113 021